Términos y Aceptación de Servicios de FacturaSV
El presente documento establece los Términos y Condiciones de Servicio y Acuerdo de Aceptación contractual que rigen el acceso y uso de la plataforma FacturaSV (Web, Android, iOS y macOS), desarrollada y operada por la sociedad JPTech, S.A.S. de C.V. (en adelante "la Compañía", "Nosotros" o "FacturaSV").
Al registrar una cuenta, contratar una suscripción o hacer uso de la plataforma, Usted (en adelante "el Usuario" o "el Contribuyente") declara expresamente que ha leído, comprendido y aceptado en su totalidad las condiciones aquí estipuladas.
1. Alcance del Servicio e Intermediación Tecnológica
FacturaSV provee una infraestructura de software en la nube y aplicaciones multiplataforma para facilitar la emisión, firma digital, recepción/importación de compras (mediante carga de archivos JSON o sincronización opcional de adjuntos JSON con consentimiento OAuth 2.0), consulta, almacenamiento y transmisión de Documentos Tributarios Electrónicos (DTE) conforme a la normativa del Ministerio de Hacienda de El Salvador.
FacturaSV actúa exclusivamente como proveedor de servicios de intermediación tecnológica y software en la nube, y no ejerce labores de asesoría contable, auditoría ni representación tributaria en nombre del Usuario.
2. Responsabilidad sobre la Plataforma del Ministerio de Hacienda (MH)
- El envío y la recepción del Sello de Recepción de los DTEs dependen directamente de los servidores del Ministerio de Hacienda de El Salvador.
- FacturaSV no es responsable por interrupciones, caídas de servicio, mantenimiento en la infraestructura de Hacienda ni interrupciones del proveedor de internet del Usuario.
- Es responsabilidad operativa del Usuario activar el Modo Contingencia integrado en la plataforma cuando los servicios del Ministerio de Hacienda presenten indisponibilidad o latencia excesiva.
3. Integración Opcional con Google Gmail API y Herramientas de IA
- La función opcional de sincronización de compras desde Gmail requiere autorización explícita del Usuario bajo modo de solo lectura (
gmail.readonly), procesa los adjuntos.jsonde forma efímera en el dispositivo cliente conforme a nuestra Política de Privacidad y puede revocarse en cualquier momento desde la aplicación o desde su Cuenta de Google. Siempre permanece disponible la alternativa equivalente de carga manual de archivos.json. - Las funciones asistidas por Inteligencia Artificial (OCR y sugerencias contables) constituyen asistentes complementarios; el Usuario mantiene la responsabilidad indelegable de revisar y validar todos los datos antes de firmar o transmitir cualquier documento fiscal.
4. Disolución de Empresa e Intransferibilidad
La titularidad de la Cuenta y los derechos de uso del Servicio corresponden de manera exclusiva a la persona natural o jurídica registrada bajo la suscripción. En caso de disolución, liquidación o cese legal de operaciones, la Cuenta y los derechos de uso no son transferibles ni cesibles a terceros.
5. Política de No Reembolso
Todos los pagos efectuados por concepto de suscripciones, planes, folios o módulos adicionales son definitivos y no reembolsables parcial ni totalmente.
6. Expiración de Suscripción, Respaldo Histórico y Depuración Permanente
A. Periodo de Gracia de Reactivación (60 Días)
Tras el vencimiento de la suscripción, la cuenta ingresa en un periodo de gracia de sesenta (60) días naturales para renovar el plan o solicitar exportación administrativa consolidada de sus archivos DTE (JSON y PDF).
B. Tarifa por Respaldo Histórico Masivo ($1.00 USD por cada 10 MB o fracción)
- El servicio administrativo de generación y entrega de respaldo histórico masivo tiene un cargo de $1.00 USD por cada diez megabytes (10 MB) o fracción, calculado sobre el peso total sin comprimir de los archivos JSON y PDF incluidos, entregándose mediante enlaces seguros con vigencia de treinta (30) días naturales previa aprobación del importe estimado.
- Mientras la suscripción se mantenga activa, la consulta y descarga ordinaria desde la plataforma continúa incluida sin cargo adicional.
C. Eliminación Permanente y Custodia Tributaria
Cumplidos treinta (30) días desde la entrega del respaldo por retiro voluntario —o alcanzados noventa (90) días naturales desde el vencimiento sin renovación—, FacturaSV ejecutará la depuración permanente e irreversible de los registros almacenados, pasando el resguardo legal exigido por el Ministerio de Hacienda a ser responsabilidad exclusiva del Contribuyente.
7. Suspensión por Uso Indebido
FacturaSV se reserva el derecho de suspender de inmediato cualquier cuenta que intente realizar actos fraudulentos, alteraciones de firmas digitales, abuso automatizado de APIs o infracciones a la legislación vigente.
8. Ley Aplicable, Jurisdicción y Contacto Legal
El presente acuerdo se rige por las leyes de la República de El Salvador, sometiéndose las partes a la jurisdicción de los tribunales de San Salvador, El Salvador.
- Razón Social: JPTech, S.A.S. de C.V. — El Salvador
- Correo Legal y Soporte: soporte@facturasv.com